TERMES & CONDITIONS

CONDITIONS D'UTILISATION

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation avant de placer une commande sur le site web de la Boulangerie Artisanale Chez Dora disponible à l’adresse suivante : https://www.chezdora.com (le « Site »).

ACCEPTATION & MODIFICATIONS

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LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

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VOS ACHATS

Si vous souhaitez commander des produits via notre Site, vous devez également lire et accepter les Politiques applicables en termes de retours et d’échanges.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. Les cartes de crédit prépayées ou les cartes de débit ne peuvent pas être utilisées comme moyen de paiement. Vos transactions sur le Site sont protégées et nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit.

Lorsque les produits sont en solde ou toute autre promotion, l'offre est uniquement disponible sur notre Site. Toute offre publiée sur notre Site n'est donc pas valable à la boutique de Dora Boulangerie Artisanale, à moins d’avis contraire. Les offres ne sont pas échangeables contre de l'argent ou du crédit et ne sont pas applicables sur les achats antérieurs. Toute offre est sujette à changement sans préavis.

Pour la section du prêt-à-manger, les produits peuvent être offerts en format frais ou surgelé frais, selon disponibilité des produits, tel que déjà mentionné sur la page web de chaque produit en question.

Nous garantissons la qualité de nos produits frais lorsque récupérés sur place. Comme nos produits sont conçus pour l'usage auquel ils sont destinés et qu'ils sont conformes aux normes les plus strictes, nous n’acceptons pas les retours pour cause subjectives tel que le goût.

CUEILLETTE DES COMMANDES WEB OU TÉLÉPHONIQUES EN MAGASIN

Toutes les commandes doivent:

être entièrement payées d'avance (par web, téléphone, en personne)
avoir une date de cueillette (jour et heure)
prévoir un délai minimal de 24 heures, selon disponibilité des produits
le client est responsable de passer chercher la commande au moment convenu

ANNULATION DE COMMANDES / NOTES DE CRÉDIT

Le client a jusqu'à 48 heures avant la date prévue du ramassage/livraison de sa commande pour la canceller (en personne ou au téléphone). Le client recevra à ce moment-là une note de crédit échangeable dans nos 2 succursales Dora.

Si le client annule une commande à moins de 48 heures avant la date prévue de ramassage/livraison de celle-ci, aucune note de crédit ne sera émise car la production de la commande aura déjà été entamée.

Veuillez noter qu'aucune demande de remboursement sera acceptée suite à une annulation initiée par le client.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu de notre Site, y compris, mais sans s'y limiter, les marques, graphiques, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes, ainsi que leurs formats sont la propriété exclusive de la Boulangerie Artisanale Chez Dora, à l'exception des marques, logos ou contenu appartenant à des tiers et à des auteurs.

TOUTE REPRODUCTION, DISTRIBUTION, MODIFICATION, ADAPTATION, TRANSMISSION OU PUBLICATION DE CES ÉLÉMENTS, MÊME PARTIELLE, EST STRICTEMENT INTERDITE SANS LE CONSENTEMENT EXPLICITE DE COALITION. DE TELS GESTES CONSTITUENT UNE INFRACTION PUNISSABLE PAR LA LOI ET RÈGLEMENTS APPLICABLES. LE NON-RESPECT DE CES DISPOSITIONS CONSTITUE UNE INFRACTION QUI POURRAIT ENTRAÎNER DES SANCTIONS CIVILES ET PÉNALES. LES PROPRIÉTAIRES DE TOUT CONTENU PEUVENT PRENDRE DES ACTIONS JUDICIAIRES CONTRE VOUS.

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RÉPARATION

Vous acceptez d'indemniser la Boulangerie Artisanale Chez Dora et ses affiliés, dirigeants, employés, agents et concédants de toutes pertes, dépenses, dommages, réclamations, amendes, pénalités, coûts et responsabilités (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant de votre utilisation de notre site, ou de toute utilisation par toute personne agissant à l’aide de vos identifiants ou toute violation présumée de nos conditions d'utilisation, et de toute loi applicable ou droit d'un tiers.

LOI APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et vous et la Boulangerie Artisanale Chez Dora vous soumettez à la juridiction non exclusive des tribunaux du Québec.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : Nom, Prénom, Adresse électronique, Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Marketing par courriel (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Bien entendu, il est dans votre droit de vous désabonner de notre infolettre à tous moments en écrivant à info@chezdora.com

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir : Formulaire de commande. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : Contact.

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante: Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes : Adresse IP, Système d'exploitation, Pages visitées et requêtes, Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet : Amélioration du service et accueil personnalisé, Suivi de commande, Statistique.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter, à votre choix, comme suit :

799 rue Principale, Eastman (Qc) J0E1P0 Canada

Courriel : info@chezdora.com

Téléphone : 450-297-2828

Site web : www.chezdora.com/pages/contact

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : Protocole SSL (Secure Sockets Layer), Sauvegarde informatique, Pare-feu (Firewalls).

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le Site, sur les présentes Conditions d'utilisation ou si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation concernant le Site (ou son contenu), veuillez nous contacter par courriel à l’adresse admin@chezdora.com ou par téléphone à (450) 297-2828.

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